Purbalingga (Humas) — Pendekatan berbeda ditunjukkan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga dalam memperkuat budaya kerja berintegritas. Tidak hanya melalui teori, pembinaan pegawai di Kecamatan Kejobong menghadirkan praktik langsung pelayanan prima SEHATI yang dipusatkan di Indoor Mujubangga Sport Center.
Kepala Kantor Kemenag Purbalingga, Zahid Khasani, memimpin langsung sesi praktik tersebut dengan melibatkan unsur layanan dari KUA, madrasah, dan Kankemenag Purbalingga. Melalui tiga simulasi layanan, para peserta diajak memahami secara nyata bagaimana standar pelayanan prima harus dihadirkan dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
Agen Perubahan turut ambil peran dengan mempraktikkan sikap petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) saat menerima pengguna layanan. Mulai dari penerapan konsep 10-5-3—menyapa dari jarak, menunjukkan bahasa tubuh yang ramah, hingga memberikan layanan dengan penuh empati dan profesionalitas—ditampilkan secara langsung di hadapan peserta.
Pendekatan ini memberikan gambaran konkret bahwa pelayanan prima bukan sekadar konsep, melainkan kebiasaan yang harus dilatih dan dibiasakan dalam keseharian kerja.
Kegiatan ini merupakan bagian dari roadshow pembinaan pegawai penguatan Pembangunan Zona Integritas (PZI) menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) Tahun 2027. Sinergi antara ASN dan Non ASN kembali ditekankan sebagai kunci utama dalam membangun tata kelola yang bersih, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Sebagaimana pada pembinaan sebelumnya, kegiatan juga diwarnai dengan penyematan simbolis PIN WBK serta penyerahan SK kenaikan pangkat sebagai bentuk apresiasi dan penguatan komitmen bersama.
Dalam arahannya, Zahid menegaskan bahwa keberhasilan meraih WBBM tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan administrasi, tetapi juga oleh kualitas pelayanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Ia kembali mengingatkan pentingnya tiga pilar utama, yakni integritas, profesionalitas, dan layanan SEHATI sebagai fondasi budaya kerja.
Sementara itu, Ketua Tim PZI, Sudiono, memperkenalkan agen perubahan sebagai motor penggerak di setiap lini organisasi. Dengan fokus pada tiga bidang strategis—Integritas dan Pelayanan Prima SEHATI, Inovasi Berdampak dan Berkelanjutan, serta Media dan Informasi Publik—agen perubahan diharapkan mampu memastikan nilai-nilai integritas benar-benar hidup dalam praktik kerja sehari-hari.
Melalui pembinaan berbasis praktik ini, Kemenag Purbalingga menegaskan bahwa transformasi birokrasi harus dimulai dari hal yang paling mendasar, yakni cara melayani. Dari Kejobong, semangat menghadirkan layanan yang ramah, cepat, dan berintegritas terus digaungkan menuju PZI WBBM 2027.
Kontributor/ Publisher: Ahyan
