Purbalingga (Humas) – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang santun, efektif dan efisien, humanis, amanah, tertib, ikhlas (SEHATI) diwujudkan melalui briefing pagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga, Kamis (15/10/2026). Dipimpin Kepala Seksi Bimas Islam, Moh. Nur Hidayat, briefing ini menjadi sarana penguatan budaya pelayanan sekaligus memastikan petugas menerapkan standar layanan secara nyata.
Dalam arahannya, Moh. Nur Hidayat mengingatkan pentingnya menerapkan konsep 10-5-3, yakni membangun kebiasaan menyambut pengguna layanan dengan ramah, memberikan perhatian sejak awal kedatangan, serta menghadirkan pelayanan yang cepat dan solutif.
Tidak hanya menyampaikan arahan, ia juga mengecek secara langsung praktik petugas dalam menerapkan konsep tersebut. Langkah ini menjadi bagian dari pembiasaan budaya kerja yang tidak berhenti pada pemahaman, tetapi diwujudkan dalam perilaku sehari-hari.
Selain konsep 10-5-3, petugas diingatkan untuk konsisten menerapkan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) dalam setiap interaksi dengan masyarakat. Penerapan nilai-nilai tersebut diharapkan menciptakan pengalaman layanan yang nyaman, membangun kepercayaan publik, serta menghadirkan wajah Kemenag yang ramah dan profesional.
Melalui briefing rutin dan praktik langsung, PTSP Kankemenag Purbalingga terus menumbuhkan budaya Pelayanan Prima SEHATI sebagai bagian dari upaya mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
