Purbalingga (Humas) – Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga terus mengembangkan budaya pelayanan prima melalui program sharing knowledge antara petugas Front Office (FO) PTSP dan Petugas Pusat Informasi dan Layanan Madrasah (PILAM) di madrasah negeri.
Program yang merupakan tindak lanjut Pelatihan Service Excellent Madrasah pada 21 Juli 2026 ini telah berlangsung selama tiga hari sejak Selasa (4/8/2026). Melalui praktik pelayanan langsung, petugas FO PTSP Kankemenag Purbalingga, Uki Agustina, Rizka Indriatussolikhah, dan Aris Yuli Setiono, berbagi pengalaman serta budaya pelayanan prima SEHATI kepada petugas PILAM dari MIN, MTsN, dan MAN. Kegiatan berlangsung dua arah. Selain mendampingi pelayanan di madrasah, petugas PILAM juga mendapat kesempatan bertugas di PTSP Kankemenag Purbalingga untuk mempelajari standar layanan yang telah diterapkan.
Pada Kamis (6/8/2026), pendampingan dilaksanakan di MIN 2 Purbalingga dan MTsN 2 Purbalingga sebagai bagian dari upaya menyelaraskan kualitas pelayanan di seluruh satuan kerja.
Kepala Kankemenag Purbalingga, Zahid Khasani, mengatakan bahwa transfer praktik baik ini menjadi langkah nyata membangun ekosistem pelayanan prima yang terintegrasi dari kantor hingga madrasah.
“Kami ingin budaya SEHATI tidak hanya tumbuh di PTSP Kankemenag, tetapi juga menjadi karakter pelayanan di seluruh madrasah negeri. Dengan standar layanan yang sama, masyarakat akan merasakan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan berdampak di mana pun mereka mengakses layanan Kementerian Agama,” ujarnya.
