Purbalingga (Humas) – Kesan pertama sering kali menjadi penentu penilaian masyarakat terhadap kualitas pelayanan. Hal ini menjadi perhatian Kepala Seksi Bimbingan Masyarakat Islam (Bimas Islam) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga, Mohammad Nur Hidayat, saat memberikan briefing pagi kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Kamis (5/11/2026).
Dalam arahannya, Mohammad Nur Hidayat mengingatkan bahwa setiap petugas memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang positif. Ia menekankan penerapan budaya 5S, yakni senyum, salam, sapa, sopan, dan santun, serta prinsip pelayanan 10-5-3 sebagai bagian dari upaya membangun interaksi yang ramah dan profesional dengan pengguna layanan.
Melalui pembiasaan tersebut, PTSP diharapkan tidak sekadar menjadi tempat pengurusan administrasi, tetapi juga ruang pelayanan yang menghadirkan rasa nyaman dan dihargai. Sebab, pelayanan yang berkesan bukan hanya tentang urusan yang selesai, melainkan juga tentang bagaimana masyarakat diperlakukan dengan baik sejak pertama kali datang.
Baca Juga: Briefing PTSP, Kankemenag Purbalingga Dorong Pelayanan Ramah Didukung Lingkungan yang Nyaman
