Purbalingga (Humas) – Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga menggelar rapat koordinasi (rakor) persiapan sharing excellent service yang diikuti oleh seluruh Kantor Urusan Agama (KUA) se-Kabupaten Purbalingga secara daring, Kamis (30/4/2026). Kegiatan ini dipusatkan di Ruang Rapat VVIP Sehati.
Kepala Kantor Kemenag Purbalingga, Zahid Khasani, dalam arahannya menegaskan bahwa pembangunan Zona Integritas (PZI) sejatinya sejalan dengan membangun kualitas kantor secara menyeluruh.
“Membangun PZI sama saja membangun kantor. Pelayanan prima di kantor dengan KUA itu sama, sehingga harus terintegrasi dalam satu kesatuan pelayanan,” tegasnya.
Lebih lanjut, Zahid menyampaikan bahwa kegiatan sharing excellent service sebagai upaya peningkatan kapasitas petugas front office (FO). Para petugas FO Kankemenag nantinya akan berbagi praktik baik kepada jajaran KUA dan madrasah sebagai langkah penguatan standar pelayanan.“Petugas FO Kankemenag akan sharing ke KUA dan madrasah, sehingga kualitas layanan bisa merata dan semakin baik,” imbuhnya.
Dalam kesempatan tersebut, ia juga memaparkan indikator keberhasilan penerapan excellent service, yakni meliputi tiga aspek utama: attitude (sikap ramah, senyum, dan beretika), attention (perhatian penuh kepada pengguna layanan), serta action (tindakan cepat dan tepat dalam melayani).Baca Juga: Tingkatkan Kualitas Layanan, Kankemenag Purbalingga Gelar Pelatihan Service Excellent
