Purbalingga (Humas) – Setiap menit dalam pelayanan publik memiliki arti penting bagi masyarakat. Berangkat dari semangat tersebut, petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga mengikuti briefing pagi yang dipimpin Pranata Humas sekaligus Ketua Pokja 6 PZI Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, Jumat (24/7/2026).
Dalam briefing tersebut, petugas diingatkan untuk senantiasa memastikan seluruh layanan diselesaikan sesuai Standar Pelayanan (SP) dan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan. Ketepatan waktu menjadi salah satu aspek penting dalam memberikan kepastian layanan kepada masyarakat.
Sebagai bentuk pengendalian kualitas layanan, petugas PTSP diminta melakukan pengecekan pada pertengahan jam layanan, yakni antara pukul 11.00 hingga 12.00 WIB setiap hari. Langkah sederhana ini diharapkan dapat membantu memantau progres layanan sekaligus memastikan tidak ada permohonan yang terlewat atau mengalami keterlambatan penyelesaian.Selain itu, setiap seksi diminta memastikan disposisi surat masuk segera ditindaklanjuti sesuai kewenangan masing-masing. Respons yang cepat terhadap surat dan permohonan masyarakat menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan yang efektif dan akuntabel.Tidak hanya berfokus pada proses layanan, briefing juga mengingatkan pentingnya menjaga kebersihan dan kerapihan sarana prasarana. Lingkungan pelayanan yang nyaman dan tertata diyakini dapat memberikan kesan positif sekaligus mendukung kelancaran pelayanan kepada masyarakat.Baca Juga: Pendampingan ZI, Biro Ortala Evaluasi SOP
