Purbalingga (Humas) — Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas terus ditunjukkan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga melalui briefing pagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Jumat (25/9/2026). Kegiatan yang berlangsung di area layanan tersebut dipimpin oleh Ketua Pokja 6 Pembangunan Zona Integritas (PZI) Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, Naelul Fauzi.
Naelul menegaskan, pelayanan kepada masyarakat jangan hanya dimaknai sebagai rutinitas pekerjaan, tetapi harus diniatkan sebagai bentuk pengabdian yang memberikan kenyamanan, kemudahan, dan solusi bagi masyarakat. Menurutnya, setiap layanan yang diberikan dengan tulus akan menjadi investasi kebaikan yang dampaknya tidak hanya dirasakan penerima layanan, tetapi juga menjadi nilai positif bagi diri dan keluarga petugas.
Ia juga mengingatkan pentingnya menjaga kepatuhan terhadap Standar Pelayanan dan Standar Operasional Prosedur (SOP) sebagai fondasi pelayanan prima. Kepatuhan tersebut dinilai menjadi kunci terciptanya layanan yang cepat, tepat, transparan, dan akuntabel sehingga mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi.
Selain aspek layanan, Naelul mendorong agar publikasi informasi terus dipertahankan dan ditingkatkan kualitasnya. Menurutnya, informasi yang disampaikan kepada publik harus mencerminkan kondisi nyata di lapangan.
“Konten harus selaras dengan konteks. Publikasi yang baik harus didukung oleh kualitas pelayanan yang benar-benar dirasakan masyarakat,” ujarnya.
