Purbalingga (Humas) – Kasi Pendidikan Diniyah dan Pondok Pesantren (PD Pontren) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga, Lina Parwati, menekankan pentingnya budaya one day respons kepada seluruh petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dalam briefing pagi yang digelar di ruang PTSP, Jumat (21/8/2026).
Dalam arahannya, Lina meminta seluruh petugas agar lebih responsif terhadap berbagai konsultasi, pertanyaan, maupun aduan masyarakat yang masuk melalui berbagai kanal layanan daring. Menurutnya, kecepatan merespons menjadi salah satu indikator penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kementerian Agama.
“Setiap konsultasi dan aduan yang masuk melalui media online harus mendapatkan perhatian dan respons yang cepat. Terapkan prinsip one day respons agar masyarakat merasa terlayani dengan baik dan tidak menunggu terlalu lama,” tegas Lina.
Selain itu, ia juga mengajak petugas PTSP untuk terus menjaga semangat melayani dengan budaya kerja SEHATI (Santun, Efektif dan Efisien, Humanis, Amanah, Tertib, dan Ikhlas). Menurutnya, nilai-nilai tersebut harus tercermin dalam setiap interaksi pelayanan kepada masyarakat. Lina juga mengingatkan pentingnya memaksimalkan pengisian survei layanan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan.
Di samping itu, seluruh petugas diminta saling mengingatkan dan mengontrol kebersihan serta kerapihan lingkungan kerja agar tercipta suasana pelayanan yang nyaman bagi masyarakat.
