Purbalingga (Humas) — Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi. Hal tersebut menjadi salah satu fokus dalam briefing pagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang digelar di ruang PTSP pada Rabu (3/6/2026). Briefing dipimpin oleh Kasi Pendidikan Agama Islam (PAIS), Didik Wirawan, dan diikuti seluruh petugas layanan.
Dalam briefing yang berlangsung interaktif tersebut, Didik Wirawan meminta seluruh petugas menyampaikan kendala maupun evaluasi pelaksanaan pelayanan selama beberapa hari terakhir. Salah satu petugas Front Office (FO), Uki Agustina, menyampaikan bahwa pelayanan kepada masyarakat secara umum berjalan baik dan lancar. Namun demikian, pemanfaatan layanan PTSP Online oleh masyarakat masih perlu ditingkatkan karena masih banyak pemohon yang memilih datang langsung ke kantor.
Menanggapi hal itu, Didik Wirawan mengajak seluruh petugas untuk lebih aktif mensosialisasikan keberadaan PTSP Online kepada masyarakat. Menurutnya, layanan digital merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik yang bertujuan memberikan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi dalam pengurusan berbagai layanan Kementerian Agama.
“PTSP merupakan garda terdepan pelayanan Kementerian Agama. Karena itu, selain memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional, kita juga harus mengedukasi masyarakat tentang kemudahan layanan PTSP Online. Dengan layanan ini, masyarakat dapat mengajukan permohonan layanan tanpa harus datang langsung ke kantor,” ujar Didik.
Baca Juga: Senyum, Semangat, dan SEHATI: Pesan Pagi untuk Petugas PTSP
Ia juga mengingatkan seluruh petugas untuk terus menjaga budaya pelayanan SEHATI (Santun, Efektif dan Efisien, Humanis, Amanah, Tertib, dan Ikhlas) serta memberikan pendampingan kepada masyarakat yang membutuhkan informasi terkait penggunaan layanan digital. Komitmen pelayanan berbasis teknologi ini menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan publik di Kankemenag Purbalingga.
Melalui kesempatan tersebut, masyarakat juga diajak memanfaatkan layanan PTSP Online yang dapat diakses melalui website resmi Kankemenag Purbalingga, yaitu purbalingga.kemenag.go.id dengan memilih menu PTSP Online. Berbagai layanan dapat diajukan secara daring sehingga proses pelayanan menjadi lebih mudah, cepat, transparan, dan dapat diakses kapan saja sesuai kebutuhan masyarakat. PTSP Online juga menyediakan fitur pelacakan status layanan sehingga pemohon dapat memantau perkembangan permohonannya secara mandiri.
