Purbalingga (Humas) – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kepala Seksi Pendidikan Agama Islam (Kasi PAIS) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga, Didik Wirawan, memberikan arahan kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada kegiatan briefing pagi, Rabu (25/2/2026).
Dalam arahannya, Didik menekankan pentingnya evaluasi kinerja secara berkelanjutan guna memastikan adanya peningkatan kualitas layanan setiap hari.
“Evaluasi harus lebih baik dari hari-hari sebelumnya sebagai bentuk komitmen peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa petugas keamanan memiliki peran strategis sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan awal kepada masyarakat. Oleh karena itu, diperlukan kesiapsiagaan dan kehadiran optimal selama jam layanan berlangsung.
Selain itu, Didik juga menekankan pentingnya ketertiban dalam pengaturan lalu lintas dan parkir kendaraan di lingkungan kantor sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pada aspek pelayanan langsung, petugas Front Office diharapkan mampu memberikan layanan prima serta mengoptimalkan pengisian survei kepuasan masyarakat sebagai instrumen evaluasi kinerja layanan.
“Optimalisasi survei kepuasan masyarakat sangat penting sebagai bahan evaluasi dalam peningkatan kualitas layanan,” imbuhnya.
Di akhir arahannya, Didik menegaskan bahwa kebersihan lingkungan PTSP merupakan bagian integral dari pelayanan publik yang harus menjadi prioritas utama.
“Kebersihan lingkungan menjadi cerminan kualitas pelayanan yang kita berikan,” pungkasnya.
Editor/Foto : Sri Lestari
