Purbalingga (Humas) – Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga Uki Agustina bersama Analis SDM Aparatur Yusriani Rasyid tampil sebagai narasumber dalam kegiatan Latkapuan (Pelatihan Peningkatan Kemampuan) Etika Komunikasi Pelayanan Publik yang digelar oleh Subbagstrajemen Bagren Polres Purbalingga di Aula Wicaksana Laghawa, Rabu (16/7/2025).
Hadir dalam pelatihan tersebut Wakapolres Kompol Agus Amjat bersama Kabagren Polres Purbalingga, para Kanit Intel, Kanit Reskrim, Ka SPKT Polsek Jajaran, serta para operator Yanlik Polres (Satintelkam, Satreskrim, Sat Narkoba, Sat Tahti, Satlantas dan SPKT).
Dalam kegiatan yang dihadiri 75 peserta tersebut, Uki menekankan pentingnya komunikasi yang tidak hanya santun dan efektif, tetapi juga mencerminkan nilai-nilai integritas dan empati.
“Pelayanan publik tidak cukup hanya cepat dan tepat. Tapi juga harus humanis, amanah, ikhlas, dan tertib. Karena di balik setiap layanan, ada harapan masyarakat yang perlu dihargai,” ujar Uki dalam sesi pemaparannya.
Lebih dari sekadar teori, Uki juga mengajak peserta mempraktikkan dalam simulasi langsung pelayanan dengan pendekatan yang komunikatif dan solutif. Ia mencontohkan cara menyapa pengguna layanan dengan senyum ramah, merespon keluhan dengan tenang, hingga menyampaikan informasi dengan jelas dan tidak berbelit.
Ketua Tim Kreatif Kankemenag Purbalingga Naelul Fauzi yang juga bertindak selaku moderator, dalam kegiatan tersebut menyampaikan pola dan pedoman yang dilaksanakan oleh petugas pelayanan di Kankemenag Kabupaten Purbalinga yang memiliki motto pelayanan SEHATI. Selain itu, dirinya juga menjelaskan beberapa teknis pola komunikasi yang diharapkan juga bisa diterapkan pada pelayanan publik di Plores Purbalingga.
Ia menambahkan, kegiatan tersebut merupakan bagian dari inisiatif sinergi antarinstansi Kantor Kementerian Agama dan Polres Purbalingga dalam meningkatkan kapasitas aparatur pelayan publik agar lebih profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (*)
Kontributor : Sri Lestari
Foto dokumentasi : Humas Polres Purbalingga
Editor & Publisher : Sarwono
