Purbalingga – Bertempat di Aula PLHUT Kantor Kementerian Agama kabupaten Purbalingga, Senin (2/6/2025) jajaran Kankemenag Purbalingga menggelar Forum Konsultasi Publik Internal. Forum yang digelar dalam rangka evaluasi pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat tersebut diikuti jajaran pejabat struktural dan fungsional, serta ASN dan Non ASN di lingkungan Kankemenag Purbalingga.
Hadir dalam kegiatan tersebut Kepala Kankemenag Purbalingga Zahid Khasani, Plt. Kasubbag TU sekaligus Kasi PAIs Wisnu Sudarman, para Kasi dan Penyelenggara, para Perencana, fungsional PK APBN, APK APBN, PPABP, Analisis SDM Aparatur, Analis Kebijakan, Pranata Humas dan Tim Kreatif serta Front Office PTSP Kankemenag Purbalingga.
Dengan penuh semangat, kegiatan Forum Konsultasi Publik Internal dibuka secara resmi oleh Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga Zahid Khasani. Dalam sambutannya, Kakankemenag menekankan pentingnya forum ini sebagai ruang refleksi bersama untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Forum ini bukan sekadar formalitas, melainkan bagian dari komitmen kita untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan. Evaluasi dan masukan dari internal menjadi pondasi kuat dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima,” ungkap Zahid.
Acara dilanjutkan dengan pemaparan materi oleh Plt. Kasubbag TU, Wisnu Sudarman, yang sekaligus menjabat sebagai Kasi Pendidikan Agama Islam. Dalam paparannya, Wisnu menyampaikan capaian layanan selama tahun berjalan serta tantangan yang dihadapi dalam implementasi standar pelayanan publik. Ia juga memaparkan hasil survei kepuasan masyarakat serta tindak lanjut yang telah dilakukan atas pengaduan maupun masukan yang masuk melalui berbagai kanal layanan informasi dan pengaduan.
Forum berlangsung secara interaktif dengan sesi diskusi dan curah pendapat dari seluruh peserta. Berbagai masukan konstruktif disampaikan, mulai dari peningkatan sarana dan prasarana layanan, penguatan kompetensi petugas front office, optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi dalam layanan digital, hingga pentingnya penyusunan SOP yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Menjelang akhir acara, forum merumuskan beberapa rekomendasi strategis yang akan ditindaklanjuti dalam penyusunan rencana aksi peningkatan layanan. Rekomendasi tersebut antara lain penguatan koordinasi antar unit kerja, pelatihan peningkatan kapasitas SDM layanan, dan penyempurnaan kanal aduan berbasis digital.
Dengan terselenggaranya Forum Konsultasi Publik Internal ini, diharapkan seluruh ASN dan Non ASN di lingkungan Kankemenag Purbalingga memiliki persepsi yang sama dan semangat kolektif untuk mewujudkan layanan yang profesional, akuntabel, dan inklusif. Forum ditutup dengan komitmen bersama yang ditandai dengan penandatanganan berita acara hasil forum oleh perwakilan peserta.
Kontributor : Sarwono
Editor : Sri Lestari
